บริษัท ที่ให้บริการ

เนื้อหา

• คุณสมบัติของบริการ
• ประเภทของ บริษัท ที่ให้บริการ

บริษัท ที่ให้บริการ พวกเขานำเสนอองค์ประกอบที่ไม่มีตัวตนให้กับลูกค้าเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ จุดจบเช่นเดียวกับ บริษัท ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์คือผลกำไร ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่จัดหาก๊าซน้ำหรือไฟฟ้าหรือเชื่อมโยงกับภาคส่วนต่างๆเช่นการท่องเที่ยวโรงแรมวัฒนธรรมหรือการสื่อสาร

บริษัท เหล่านี้โดดเด่นด้วยความเชี่ยวชาญระดับสูงในกิจกรรมหรือสาขาที่พวกเขาประกอบด้วย พวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอการตอบสนองความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแม้ว่าจะมีบางกรณีของ บริษัท ที่ให้บริการมากกว่าหนึ่งบริการหรือรวมการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการเข้าด้วยกัน

• ดูเพิ่มเติมที่: บริษัท ขนาดเล็กขนาดกลางและขนาดใหญ่

คุณสมบัติของบริการ

บริการมีลักษณะดังนี้:

ไม่มีตัวตน

• พวกเขาไม่สามารถจัดการได้
• ชื่อเสียงของซัพพลายเออร์จะถูกนำมาพิจารณาโดยลูกค้าในการวัดคุณภาพและการตัดสินใจ
• เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ
• ไม่ได้ขนส่งหรือจัดเก็บ

แยกกันไม่ออก

• ผลิตและบริโภคในเวลาเดียวกัน
• มีให้ ในแหล่งกำเนิด.
• ไม่สามารถจัดเก็บหรือประดิษฐ์ได้
• คุณภาพสามารถวัดได้เมื่อดำเนินการให้บริการแล้วเท่านั้น

กำลังจะหมดอายุ

• เมื่อบริโภคแล้วจะไม่สามารถบริโภคได้อีกในลักษณะเดียวกัน
• หากไม่ใช้ก็สร้างความสูญเสีย
• เนื่องจากไม่สามารถจัดเก็บได้ บริษัท จึงสูญเสียโอกาสหากไม่ใช้งานให้เต็มความสามารถสูงสุด

เข้าถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้า

• ลูกค้าสามารถร้องขอการปรับเปลี่ยนในแบบของตนได้ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา
• ทุนมนุษย์สร้างความแตกต่างใน บริษัท ที่ให้บริการ ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของคุณในตลาดขึ้นอยู่กับมัน
• การขายต้องมี "ความเอาใจใส่" ในส่วนของผู้ประมูล

ต่างกัน.

• พวกเขาจะไม่ซ้ำอย่างแน่นอน
• สำหรับลูกค้ามีรูปแบบการบริการอยู่เสมอ
• การรับรู้คุณภาพแตกต่างกันไปตามลูกค้า
• สามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์และลูกค้าได้

ประเภทของ บริษัท ที่ให้บริการ

1. ของกิจกรรมในเครื่องแบบ. พวกเขาเสนอบริการในภาคเฉพาะและทั่วไปอย่างต่อเนื่องและเป็นระยะ เนื่องจากคุณภาพนี้หลายครั้ง บริษัท เหล่านี้รักษาข้อตกลงพิเศษกับลูกค้าซึ่งพวกเขาเสนอส่วนลดหรืออัตราพิเศษให้ ตัวอย่างเช่น:

• ซ่อมแซม
• ซ่อมบำรุง
• ทำความสะอาด
• การตรวจสอบ
• ที่ปรึกษา
• บริการ Messenger
• โทรศัพท์
• ผู้ให้บริการประกันภัย
• การจัดการ
• น้ำ
• แก๊ส
• โทรคมนาคม
• ไฟฟ้า
• ธนาคาร

1. ของกิจกรรมเฉพาะหรือตามโครงการ. ลูกค้าของพวกเขาดึงดูดพวกเขาเป็นครั้งคราวเพื่อตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงซึ่งไม่คงอยู่ตลอดเวลา ความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท กับ บริษัท เป็นแบบชั่วคราวและไม่มีสัญญาใดที่รับประกันการจ้างงานใหม่ ตัวอย่างเช่น:

• ประปา
• ช่างไม้
• ออกแบบ
• การเขียนโปรแกรม
• เลือกพนักงาน
• รับจัดเลี้ยง
• ดีเจ
• องค์กรจัดงาน

1. รวมกัน. พวกเขาเสนอบริการพร้อมกับการขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ตัวอย่างเช่น:

• ศพ
• โรงแรม
• บริษัท โฆษณาที่ติดตั้งโปสเตอร์ด้วย
• ภาพยนตร์
• ดิสโก้เทค
• ร้านอาหาร
• พนักงานขายอุปกรณ์ที่ให้บริการติดตั้งหรือซ่อมแซม

1. บริษัท ภาครัฐเอกชนและบริการแบบผสม

• สาธารณะ. พวกเขาอยู่ในมือของรัฐบาลและตอบสนองความต้องการของชุมชน จุดประสงค์หลักไม่ใช่ผลกำไร ตัวอย่างเช่น:
  • Pedevesa. บริษัท น้ำมันของเวเนซุเอลา
  • ปป (Fiscal Oilfields). บริษัท ไฮโดรคาร์บอนของอาร์เจนตินา
  • BBC. British Broadcasting Company.

• เอกชน. พวกเขาอยู่ในมือของเจ้าของคนเดียวหรือหลายคน วัตถุประสงค์หลักคือผลกำไรและผลกำไร ตัวอย่างเช่น:
  • บริษัท Eastman Kodak. บริษัท อเมริกันที่เชี่ยวชาญในการผลิตวัสดุถ่ายภาพ
  • บริษัท นินเทนโด จำกัด . บริษัท วิดีโอเกมของญี่ปุ่น

• ผสม. ทุนมาจากภาคเอกชนและรัฐ สัดส่วนดังกล่าวเป็นไปในลักษณะที่ไม่มีการควบคุมสาธารณะแม้ว่ารัฐจะรับรองเงินอุดหนุนบางส่วนก็ตาม ตัวอย่างเช่น:
  • ไอบีเรีย. สายการบินสเปน.
  • PetroCanada. บริษัท ไฮโดรคาร์บอนของแคนาดา

• ดูเพิ่มเติม: บริษัท ภาครัฐเอกชนและ บริษัท ผสม