เนื้อหา
มาตรฐานคุณภาพ เป็นกฎเกณฑ์แนวทางหรือลักษณะที่ก ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ (หรือผลลัพธ์) เพื่อรับประกันคุณภาพของสิ่งเดียวกัน
คุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ หมายถึงการรวมกันของลักษณะทางวิศวกรรมและการผลิตที่กำหนดระดับความพึงพอใจที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้มอบให้กับผู้บริโภค แม้ว่าคุณภาพของผู้เขียนบางคนจะเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ระหว่างแง่มุมที่เป็นอัตวิสัยและวัตถุประสงค์ แต่มาตรฐานคุณภาพจะจัดการกับวัตถุประสงค์
ลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่กำหนดตามมาตรฐานคุณภาพอาจมีความหลากหลายมากเช่นความต้องการทางกายภาพหรือทางเคมีขนาดความดันหรืออุณหภูมิที่แน่นอนเป็นต้น คุณภาพยังได้รับจากการผสมผสานของลักษณะทางความคิดที่มากขึ้นเช่นเชื่อถือได้ทนทานเป็นประโยชน์มีประสิทธิภาพเป็นต้น
มาตรฐานคุณภาพ พวกเขาสามารถอ้างถึงแง่มุมต่างๆของคุณภาพ: การออกแบบความสอดคล้องกัน (ระหว่างสิ่งที่ออกแบบกับสิ่งที่ผลิต) การใช้งานในบริการหลังการขาย
ดูสิ่งนี้ด้วย: ตัวอย่างมาตรฐาน(โดยปกติ)
เป้าหมาย
วัตถุประสงค์ของมาตรฐานคุณภาพคือ:
- กำหนดลักษณะขั้นต่ำของสิ่งหนึ่ง ๆ : ตัวอย่างเช่นสำหรับโทรศัพท์มือถือที่ถือว่าเป็นสมาร์ทโฟนจะต้องมีคุณสมบัติบางประการ
- รวมผลิตภัณฑ์พร้อมกับกระบวนการและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง: การจำแนกประเภทของผลิตภัณฑ์ช่วยอำนวยความสะดวกในการค้า
- ปรับปรุงความปลอดภัย: มาตรฐานคุณภาพส่วนใหญ่อ้างถึงความปลอดภัยในการใช้ผลิตภัณฑ์
- ปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค: กฎระเบียบผ่านมาตรฐานรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคซื้อจะตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา
- ลดต้นทุน: การกำหนดมาตรฐานการผลิตช่วยลดต้นทุน
การใช้และประโยชน์
มาตรฐานคุณภาพ สามารถประยุกต์ใช้ในด้านต่างๆ: วัสดุ (สำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ) ผลิตภัณฑ์เครื่องจักรการจัดการประเภทต่างๆ (สิ่งแวดล้อมอันตรายจากการทำงานความปลอดภัยการตรวจสอบ) บริการและกระบวนการต่างๆ
สิทธิประโยชน์ ของมาตรฐานคุณภาพในความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท และลูกค้า ได้แก่ :
- วัฒนธรรมแห่งคุณภาพถูกสร้างขึ้นภายใน บริษัท
- เพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า
- เป็นการปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท ไม่เพียง แต่ในตลาดท้องถิ่น แต่ยังรวมถึงตลาดต่างประเทศด้วยเนื่องจากมาตรฐานคุณภาพส่วนใหญ่ตอบสนองต่อพารามิเตอร์สากล
มีสถาบันต่างๆในระดับชาติหรือระดับนานาชาติที่กำหนดมาตรฐานคุณภาพและควบคุมการปฏิบัติตาม ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ :
- European Committee for Standardization (CEN, ภูมิภาค)
- European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC, ภูมิภาค)
- สถาบันอาร์เจนตินาเพื่อการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของวัสดุ (IRAM, ชาติ)
- AENOR Standardizing Committee: ระดับชาติสเปน แต่ได้พัฒนามาตรฐาน UNE ที่มีความถูกต้องตามภูมิภาค
- มาตรฐานไฟฟ้าระหว่างประเทศ (IES มาตรฐานสากลสำหรับวัสดุไฟฟ้า)
- Society of American Engineer: SAE, National, Construction and Engineering Associated Products
- American Iron and Steel Institutute: AISI, National, Steel Products
- สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา: องค์การอาหารและยาแห่งชาติ (สหรัฐอเมริกา) การควบคุมอาหารและยา
- International Organization for Standardization: ISO สากลใช้กับกิจกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตของ สินค้า หรือบริการ ด้วยการใช้งานที่หลากหลายมาตรฐาน ISO จึงเป็นที่รู้จักกันดีที่สุด
ตัวอย่างมาตรฐานคุณภาพ
ในรายการต่อไปนี้เราเปิดเผย มาตรฐานคุณภาพคืออะไร ใช้ในสาขาต่าง ๆ และวัตถุประสงค์ที่ดำเนินการ:
- ไอราม 4502: ใช้ในด้านการวาดภาพทางเทคนิค กำหนดประเภทของเส้นต่างๆโดยคำนึงถึงความหนาสัดส่วนการแสดงและการใช้งาน
- ไอราม 4504 (การวาดภาพทางเทคนิค): กำหนดรูปแบบองค์ประกอบกราฟิกและการพับแผ่น
- ไอราม 10005: ใช้กับสีและเครื่องหมายเพื่อความปลอดภัย กำหนดสีสัญลักษณ์และป้ายความปลอดภัย
- ไอราม 11603: ใช้กับการปรับสภาพความร้อนของอาคารโดยคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางชีวภาพ
- ISO 9001: ใช้กับระบบการจัดการคุณภาพ บริษัท ที่มีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานนี้แสดงให้เห็นว่าเป็นไปตามเงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจของลูกค้า
- ISO 16949 (เรียกอีกอย่างว่า ISO / TS 16949) เกี่ยวข้องกับมาตรฐาน ISO 9001 เนื่องจากระบุข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการผลิตในอุตสาหกรรมยานยนต์
- ISO 9000: เป็นส่วนเสริมของ 9001 มาตรฐานนี้ได้กำหนดให้ระบบการจัดการคุณภาพเป็นภาษาที่เป็นมาตรฐานและเป็นรากฐาน
- ISO 9004- นำไปใช้กับประสิทธิผล (การบรรลุเป้าหมาย) และประสิทธิภาพ (การบรรลุเป้าหมายโดยใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด) ในการจัดการคุณภาพ
- ISO 14000: ใช้กับผลกระทบของกิจกรรมของ บริษัท ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม
- ISO 14001: ควบคุมระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม กำหนดการปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสิ่งแวดล้อม
- ISO 14004: มาตรฐานนี้แนะนำ บริษัท เกี่ยวกับการพัฒนาการนำไปใช้การบำรุงรักษาและการปรับปรุงระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมนอกเหนือจากการประสานงานกับระบบการจัดการอื่น ๆ
- ISO 17001: หมายถึงความสอดคล้องของทั้งผลิตภัณฑ์และบริการนั่นคือความเหมาะสม ข้อบังคับนี้ระบุข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการ
- ISO 18000: หมายถึงกฎข้อบังคับด้านสุขภาพและที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในการทำงาน
- ISO 18001: ควบคุมระบบการจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัย เมื่อรวมกับมาตรฐาน ISO 9001 และ ISO 14001 พวกเขาได้สร้างระบบการจัดการแบบบูรณาการ
- ISO 18002: คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบการจัดการด้านสุขภาพและความปลอดภัย
- ISO 18003 (หรือที่เรียกว่า OHSAS 18003): กำหนดเกณฑ์ที่จำเป็นเพื่อรวมไว้ในการตรวจสอบภายในเกี่ยวกับระบบการจัดการความปลอดภัยและคำทักทายในการทำงาน
- ISO 19011: ใช้กับการตรวจสอบภายในไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ แต่ยังรวมถึงผลกระทบของการผลิตที่มีต่อสิ่งแวดล้อมด้วย
- ISO 22000: ควบคุมระบบการจัดการอาหารกล่าวคือรับประกันว่าอาหารนั้นเหมาะสำหรับการบริโภคของมนุษย์ ไม่ได้หมายถึงลักษณะของรสชาติหรือรูปลักษณ์ แต่เพื่อความปลอดภัยกล่าวคือไม่มีอันตรายในการบริโภค
- ISO 26000: แนะนำการออกแบบการนำไปใช้การพัฒนาและการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างความรับผิดชอบต่อสังคม
- ISO 27001: ใช้กับระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลทั้งเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
- ISO 28000- ใช้กับการจัดการซัพพลายเชน
- ISO 31000: แนะนำการพัฒนาระบบบริหารความเสี่ยงโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของภาคส่วนต่างๆ
- ISO 170001: เป็นมาตรฐานที่รับประกันการเข้าถึงได้อย่างทั่วถึง อาคารและการขนส่งที่เป็นไปตามมาตรฐานนี้อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงและเคลื่อนย้ายของผู้ที่ใช้เก้าอี้รถเข็นหรือคนตาบอดเป็นต้น
- UNE 166000: ใช้กับการจัดการ R & D & i (ตัวย่อการวิจัย, การพัฒนาและนวัตกรรม). กำหนดคำจำกัดความและคำศัพท์ที่ใช้โดย UNEs อื่น ๆ (UNE 166003, 166004, 166005 และ 166007 ถูกยกเลิก)
- UNE 166001: กำหนดข้อกำหนดของโครงการที่เกี่ยวข้องกับ R + D + i
- UNE 166002: หมายถึงระบบการจัดการ R & D & i
- UNE 166006: กำหนดข้อกำหนดของการเฝ้าระวังทางเทคโนโลยีและระบบข่าวกรองการแข่งขันอย่างชัดเจน
- UNE 166008: กำหนดข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับกระบวนการถ่ายทอดเทคโนโลยี
